La Generalitat de Catalunya ha posat en marxa la nova pàgina web de Rodalies www.rodaliesdecatalunya.cat que té com a eixos principals la informació i l’atenció al client. En aquest web els ciutadans por trobar informació sobre: l’estat del servei en temps real; horaris i itineraris; i el mapa interactiu amb les línies de Rodalies de Catalunya, a més de les estacions posicionades sobre Google Maps i els seus enllaços amb altres operadors a l’àrea de Barcelona.
Pel que fa a l’atenció al client, el nou web aplica noves eines entre les que destaca la incorporació d’un formulari electrònic per enviar consultes, suggeriments o queixes sobre el servei o la sol•licitud del bitllet Devolució Xpress a través del web. Els viatgers també podran inscriure’s al servei d’alertes per SMS.
El nou lloc web se suma al 902 41 00 41, nou telèfon exclusiu al servei dels usuaris de Rodalies de Catalunya, i a la posada en servei del nou Centre de Gestió al Clot.
